2024年春節(jié)，得益于調(diào)休形成的史上最長8天假期，中國旅游市場迎來了一輪爆發(fā)式增長。與往年相比，本次春節(jié)假期呈現(xiàn)出“雙向奔赴”的鮮明特點(diǎn)：一方面，中國游客出境游熱情高漲，足跡遍布全球；另一方面，入境旅游市場快速復(fù)蘇，以南京為代表的一批中國城市成為外國游客的熱門選擇，入境旅游服務(wù)的提質(zhì)升級成為關(guān)鍵支撐。
出境游：深度體驗(yàn)與“新馬泰”熱度回歸
超長假期為出境游提供了充足的時(shí)間保障。游客不再滿足于走馬觀花式的“打卡”，而是更傾向于進(jìn)行深度、沉浸式的體驗(yàn)。溫暖的海島度假、北國的冰雪奇觀、特色的文化節(jié)慶活動(dòng)都備受青睞。傳統(tǒng)熱門目的地如泰國、新加坡、馬來西亞等東南亞國家，因免簽或簽證便利政策，熱度強(qiáng)勢回歸。隨著國際航班運(yùn)力的持續(xù)恢復(fù)和航線加密，歐洲、澳大利亞、日本等中長線目的地的出游人數(shù)也顯著增加。家庭出游、朋友結(jié)伴成為主流，購物、美食、自然風(fēng)光和獨(dú)特文化是吸引中國游客的核心要素。
入境游：南京躋身熱門前十，文化魅力與政策利好雙驅(qū)動(dòng)
與火熱的出境游相呼應(yīng)，入境旅游市場在這個(gè)春節(jié)也交出了一份亮眼的成績單。根據(jù)多家旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，南京成功躋身入境游熱門目的地前十，成為一匹引人注目的“黑馬”。這背后，是多重因素的共同作用：
- 深厚的文化底蘊(yùn)與獨(dú)特吸引力：南京作為六朝古都、十朝都會(huì)，擁有中山陵、明孝陵、夫子廟-秦淮風(fēng)光帶、南京博物院等豐富的歷史文化遺產(chǎn)。其獨(dú)特的“古都風(fēng)情”與“現(xiàn)代活力”交融的城市氣質(zhì)，對海外游客具有強(qiáng)大吸引力。春節(jié)期間舉辦的秦淮燈會(huì)等傳統(tǒng)民俗活動(dòng)，更是向世界展示了中國傳統(tǒng)節(jié)慶文化的魅力。
- 便利化政策的積極效應(yīng)：中國對多國實(shí)施的免簽或簽證簡化政策，極大便利了外國游客來華。過境免簽、144小時(shí)免簽等政策，讓外國游客能夠更靈活地規(guī)劃包含南京在內(nèi)的多城市旅程。
- 入境旅游服務(wù)的全面優(yōu)化與提升：服務(wù)的國際化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化是吸引和留住入境游客的關(guān)鍵。
- 支付便利化：南京在主要商圈、景區(qū)、酒店等場所大力提升外卡受理覆蓋率，同時(shí)積極推廣移動(dòng)支付綁定外卡服務(wù)，顯著改善了長期困擾外國游客的支付難題。
- 語言環(huán)境優(yōu)化：在機(jī)場、車站、主要景區(qū)及旅游咨詢中心，多語種服務(wù)標(biāo)識(shí)、導(dǎo)覽資料和人工服務(wù)得到加強(qiáng)，降低了語言溝通障礙。
- 產(chǎn)品創(chuàng)新與營銷：旅游企業(yè)針對入境游客推出了更多元的文化體驗(yàn)線路、精品小團(tuán)和定制化服務(wù)。通過國際社交媒體、與海外旅行社合作等方式，精準(zhǔn)營銷南京的歷史文化、城市風(fēng)光和美食資源。
- 基礎(chǔ)設(shè)施完善：國際航線的恢復(fù)與增加、市內(nèi)多語種交通指引、高品質(zhì)涉外酒店的接待能力，共同構(gòu)成了良好的旅游基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。
展望：雙向流動(dòng)彰顯活力，服務(wù)提質(zhì)仍是核心
史上最長春節(jié)假期帶來的旅游熱潮，充分展現(xiàn)了中國旅游市場的巨大韌性與活力。出境游與入境游的“雙向升溫”，是中外文化交流日益密切、中國對外開放持續(xù)深化的生動(dòng)體現(xiàn)。
對于以南京為代表的國內(nèi)旅游目的地而言，此次躋身入境游熱門榜單是一個(gè)積極的信號，但更是一個(gè)新的起點(diǎn)。持續(xù)聚焦入境游客的需求，在支付、通信、語言服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、數(shù)字化體驗(yàn)等方面精耕細(xì)作，全面提升入境旅游服務(wù)的便利度、舒適度和滿意度，將是進(jìn)一步吸引國際游客、提升旅游外匯收入、傳播中華文化的長期課題。中國旅游市場正以更開放的姿態(tài)，迎接全球游客的到來，同時(shí)也助力中國公民更從容地探索世界。
